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  1. その他

「ユージェネライブ」及び「ユージェネライブVR」終了に伴う前払式支払手段「アスタジェム(Android版)」、「アスタジェム(iOS版)」及び「アスタジェム(Quest版)」未使用残高の払戻しに関するお知らせ

いつもコロプラのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2022年10月1日(土)にご案内申し上げました通り、スマートフォン向けオンラインアプリ『ユージェネライブ』及びMetaQuest向けオンラインアプリ『ユージェネライブVR』については、2022年12月1日(木)15:00をもちまして、サービスを終了させていただくことになりました。また、サービスの終了に伴い、2022年10月1日(土)15:00にて、前払式支払手段「アスタジェム(Android 版)」、「アスタジェム(iOS 版)」及び「アスタジェム(Quest 版)」の発行を停止させていただきました。

これに伴い、資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、前払式支払手段「アスタジェム(Android 版)」、「アスタジェム(iOS 版)」及び「アスタジェム(Quest 版)」について下記の要領にて払戻しをいたします。

払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
株式会社コロプラ

払戻しの対象となる前払式支払手段の種類
『ユージェネライブ』又は『ユージェネライブVR』内でお客様がご購入し、2022年12月1日(木)15:00までにご利用いただけなかった「アスタジェム(Android 版)」、「アスタジェム(iOS 版)」及び「アスタジェム(Quest 版)」

払戻しのお申出及び払戻しの方法
次の手順にて払戻しのお申出をお願いいたします。
1.『ユージェネライブ』又は『ユージェネライブVR』アプリ内に設置した払戻し専用フォームより、「銀行名」「支店名」「口座種類」「口座番号」「口座名義人」「連絡先メールアドレス」を記入し、送信してお申出

2.当社よりお申出受付けの旨をお客様へメールでご連絡

3.お客様の指定口座への現金振込により払戻し(上記2 のメールを当社が送信した後2 週 間以内を目安にお振込みいたします。振込手数料は当社にて負担します。)

払戻し申出期間
2022年12月2日(金)15:00から2023年3月2日(木)14:59まで
※上記の払戻申出期間内にお申出いただけなかった場合、当該払戻手続きから除斥されます。

本件に関するお問い合わせ
『ユージェネライブ』及び『ユージェネライブVR』専用窓口
yougene-payment@colopl.jp

本件以外のその他のお問い合わせ
https://colopl.co.jp/contact/

〒107-0052 東京都港区赤坂9-7-2
ミッドタウン・イースト6F
株式会社コロプラ

※お問い合わせ窓口は、払戻し受付窓口ではありません。
※払戻し申込みページは、端末より『ユージェネライブ』又は『ユージェネライブVR』を起動したところにあります。

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